İPTAL & İADE KOŞULLARI

GENEL

1. https://moontaykids.com/ internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren ALICI, sipariş öncesinde sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılır.

2. ALICI, satın aldığı ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükte bulunan diğer ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.

3. Siparişin teslimatı, internet sitesinde belirtilen kargo koşulları doğrultusunda gerçekleştirilir.

4. Satın alınan ürün, mevzuatta belirtilen azami teslimat süresini aşmamak kaydıyla ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

5. Satın alınan ürünün, siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve kullanılabilir durumda teslim edilmesi SATICI'nın sorumluluğundadır.

6. Sipariş konusu ürünün tedarik edilmesinin imkânsız hale gelmesi durumunda SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde ALICI'ya bildirir ve tahsil edilen bedelin iadesini gerçekleştirir.

SİPARİŞ İPTALİ

7. ALICI, siparişi henüz kargoya verilmemişse iptal talebini SATICI'ya iletebilir.

8. Sipariş iptal talebi için aşağıdaki iletişim kanallarından SATICI ile iletişime geçilebilir:

Telefon: +90 532 559 20 26
E-posta: [email protected]

9. Kargoya verilmiş siparişlerde sipariş iptali yerine ürünün teslim alınmasından sonra cayma hakkı kapsamında iade işlemi uygulanabilir.

10. Sipariş bedelinin tahsil edilmiş olması halinde, siparişin mevzuata uygun şekilde iptal edilmesi durumunda ilgili bedel, kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak ALICI'ya iade edilir.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZSE

11. ALICI'nın sipariş bedelini ödememesi veya ödeme işleminin banka tarafından onaylanmaması halinde SATICI'nın ürünü gönderme yükümlülüğü bulunmaz.

12. Ödeme işleminin tamamlanmaması nedeniyle oluşturulan siparişler SATICI tarafından iptal edilebilir.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI

13. Ürün teslim edildikten sonra, siparişte kullanılan kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığının tespit edilmesi ve ürün bedelinin ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından SATICI'ya ödenmemesi halinde, SATICI mevzuattan doğan haklarını kullanabilir.

14. Bu durumda ürünün iadesi ve diğer işlemler ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde gerçekleştirilir.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜNÜN TESLİM EDİLEMEMESİ

15. SATICI'nın kontrolü dışında meydana gelen mücbir sebepler veya öngörülemeyen durumlar nedeniyle siparişin süresinde teslim edilememesi halinde ALICI bilgilendirilir.

16. Böyle bir durumda ALICI, mevzuat kapsamında sahip olduğu haklarını kullanabilir.

17. Siparişin iptal edilmesi halinde tahsil edilen bedelin iadesi, yürürlükte bulunan mevzuat hükümlerine uygun olarak gerçekleştirilir.

ÜRÜNÜN TESLİM ALINMASI

18. ALICI'nın teslimat sırasında ürünü kontrol etmesi önerilir.

19. Kargo paketinde dışarıdan görülebilecek şekilde ezilme, yırtılma, açılma veya belirgin hasar bulunması halinde ALICI'nın kargo görevlisine durumu bildirmesi ve mümkün olması halinde hasar tespit tutanağı düzenletmesi önerilir.

20. Ürünün ayıplı, hatalı, eksik veya sipariş edilenden farklı olması halinde ALICI, SATICI ile iletişime geçerek tüketici mevzuatından doğan haklarını kullanabilir.

CAYMA HAKKI

21. ALICI, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

22. Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde SATICI'ya açık bir cayma bildiriminin iletilmesi yeterlidir.

CAYMA BİLDİRİMİ İLETİŞİM BİLGİLERİ

SATICI: Baby Vera Boutique
Yetkili: Nur Yeliz Genç
Adres: Camii Kebir Mah. Camii Kebir Cumhuriyet Cad. No: 8/A Orhangazi / Bursa
Telefon: +90 532 559 20 26
E-posta: [email protected]
Web Sitesi: https://moontaykids.com/

23. ALICI, cayma hakkını kullanmak istediğinde yukarıdaki iletişim kanallarından SATICI'ya bildirimde bulunabilir.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI

24. Cayma hakkının kullanılması halinde ALICI'nın ürünü SATICI'ya iade etmesi gerekir.

25. İade edilecek ürünün mümkün olduğunca;

• Kullanılmamış,

• Yeniden satışa uygun,

• Hasarsız,

• Ürünle birlikte gönderilen aksesuarlarıyla,

• Varsa orijinal ambalajı ile

birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

26. ALICI, ürünü cayma süresi içerisinde ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak için gerekli ölçüde inceleyebilir.

27. Ürünün, olağan inceleme sınırlarının dışında kullanılması nedeniyle değerinde meydana gelen azalmaya ilişkin mevzuat hükümleri saklıdır.

İADE KOŞULLARI

28. Cayma bildiriminin SATICI'ya ulaşmasının ardından iade işlemleri yürürlükte bulunan tüketici mevzuatına uygun şekilde gerçekleştirilir.

29. İade edilecek ürünün faturası, varsa ürünle birlikte gönderilen aksesuarları ve tamamlayıcı unsurları ile birlikte gönderilmesi önerilir.

30. Kurumsal fatura düzenlenen siparişlerde, iade işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi için mevzuata uygun şekilde iade faturası düzenlenmesi gerekebilir.

31. Ürünün SATICI'nın kusurundan kaynaklanan ayıplı veya hatalı olması halinde ALICI'nın kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır.

ÜCRET İADESİ

32. Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde SATICI, tahsil edilen bedelleri mevzuatta öngörülen süre içerisinde ALICI'ya iade eder.

33. Ücret iadesi, ALICI'nın sipariş sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun olarak gerçekleştirilir.

34. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade işleminin SATICI tarafından gerçekleştirilmesinden sonra bankaların kendi işlem ve yansıtma sürelerinden kaynaklanan gecikmeler olabilir.

35. SATICI tarafından bankaya gerçekleştirilen iade işleminden sonra tutarın ALICI'nın hesabına veya kredi kartına yansıma süresi bankanın işlem sürelerine bağlıdır.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

36. Mevzuat kapsamında cayma hakkının istisnası olarak düzenlenen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

37. Özellikle;

• ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ya da kişiye özel hale getirilen ürünler,

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,

• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,

• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,

• Mevzuatta cayma hakkı istisnası kapsamında bulunan diğer ürünler

için cayma hakkı kullanılamaz.

38. Ürün kategorisine göre cayma hakkı istisnası uygulanması gereken durumlarda, ALICI'ya sipariş öncesinde gerekli bilgilendirme yapılır.

AYIPLI / HATALI ÜRÜNLER

39. ALICI'ya yanlış ürün, yanlış beden, eksik ürün, hasarlı ürün veya ayıplı ürün gönderilmesi halinde ALICI'nın tüketici mevzuatından doğan hakları saklıdır.

40. Böyle bir durumda ALICI'nın ürünün fotoğrafları ve sipariş bilgileriyle birlikte SATICI ile iletişime geçmesi önerilir.

İletişim:

Telefon: +90 532 559 20 26
E-posta: [email protected]

KARGO İLE İADE

41. İade gönderimlerinde kargo işlemleri yürürlükte bulunan tüketici mevzuatına uygun şekilde gerçekleştirilir.

42. Cayma hakkı kapsamında iade kargo ücretlerine ilişkin olarak, sipariş öncesinde ALICI'ya bildirilen koşullar ve yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri uygulanır.

43. SATICI'nın kusurundan kaynaklanan yanlış, ayıplı veya hatalı ürün gönderimlerinde iade kargo işlemleri SATICI tarafından karşılanır.

KAMPANYALI SİPARİŞLER

44. ALICI'nın iade işlemi sonucunda kampanya koşullarının sağlanmaması halinde, kampanya kapsamında uygulanan indirim veya ücretsiz kargo avantajının yeniden hesaplanması gerekebilir.

45. Kampanyalara ilişkin özel iade koşulları varsa, ilgili kampanyanın satış sayfasında ayrıca belirtilir.

46. Bu hükümler, ALICI'nın yürürlükte bulunan tüketici mevzuatından doğan cayma ve diğer yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

İLETİŞİM

İptal, iade, değişim ve cayma hakkı ile ilgili tüm talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Moontay Kids / Baby Vera Boutique

Yetkili: Nur Yeliz Genç
Adres: Camii Kebir Mah. Camii Kebir Cumhuriyet Cad. No: 8/A Orhangazi / Bursa
Telefon: +90 532 559 20 26
E-posta: [email protected]
Web: https://moontaykids.com/

Son Güncelleme: 20.09.2026